一個好的導(dǎo)游,除了能帶好隊以外,最重要的是對景點的講解,也是整個團(tuán)隊的支撐點,是游客最為看好的旅游服務(wù)產(chǎn)品之一。然導(dǎo)游想要講好一個景點,讓游客滿意度達(dá)到良好效果,不僅要會管理時間,還需要各種導(dǎo)游技巧,營造一種新穎吸引人的氛圍。那應(yīng)該如何做呢?
在為游客講解中,導(dǎo)游首先需要了解團(tuán)隊,需要根據(jù)不同的跟團(tuán)對象和文化背景,針對性選擇講解內(nèi)容。例如文化層次高的可以深入講解內(nèi)容,文化程度低些的則應(yīng)講得通俗淺顯易懂,這樣才能讓游客能融入到景點環(huán)境之中。除此之外,導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)根據(jù)游客群體來進(jìn)行互動,適當(dāng)運用語言技巧來引起游客的興趣。
導(dǎo)游在講解前,需要有一個最佳的站位,才能把游客們的目光一并吸引過來。首先面向游客要有笑臉,切莫離游客太近或者太遠(yuǎn),避免導(dǎo)游在不同環(huán)境下聲音大小不定,會對游客造成一定影響,肢體上也不要幅度過大,避免打擾到游客,盡量保持一定空間距離。