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呼叫中心坐席人員職業(yè)生涯規(guī)劃與電話禮儀

呼叫中心坐席人員職業(yè)生涯規(guī)劃與電話禮儀

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級別:| 積分:0 分 | 瀏覽:82053 | 大。195.00KB | 下載:4680 次 | 上傳:2013-07-24

簡介:

基于CTI(計算機電話集成)技術(shù)的一種服務(wù)方式也稱CALLCENTER,它可以通過電話、email等方式為客戶提供咨詢、售后、投訴、直銷等服務(wù)。

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