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對(duì)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)理論的戰(zhàn)略性思考

對(duì)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)理論的戰(zhàn)略性思考

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簡(jiǎn)介:

關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)理論的建立,使企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略涉及到所有利益相關(guān)者,把正確處理企業(yè)與所有利益相關(guān)者之間的關(guān)系作為營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的核心。本文闡明了關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)及其本質(zhì)特征,將關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的對(duì)象分為顧客、供銷(xiāo)商、競(jìng)爭(zhēng)者、內(nèi)部員工和影響者,主要研究如何與這些對(duì)象建立關(guān)系的策略以及如何具體實(shí)施這些策略。關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的特征是追求同各方面關(guān)系利益最大化,這抓住了現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的特點(diǎn),符合21世紀(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的新趨勢(shì)。

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