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員工滿意度全部教學(xué)講義

員工滿意度全部教學(xué)講義

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級(jí)別:| 積分:100 分 | 瀏覽:89331 | 大小:719.50KB | 下載:5670 次 | 上傳:2012-10-09

簡(jiǎn)介:

ES強(qiáng)調(diào),企業(yè)在做好外部CS經(jīng)營(yíng)的同時(shí)還應(yīng)當(dāng)開展有效地內(nèi)部員工營(yíng)銷。即把員工也當(dāng)作顧客,通過(guò)轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)觀念,找對(duì)具備服務(wù)態(tài)度的員工、改善條件、培訓(xùn)其服務(wù)技能,再激勵(lì)他們?yōu)轭櫩吞峁﹥?yōu)質(zhì)服務(wù),進(jìn)而形成熱心、專注的CS精神,使企業(yè)達(dá)到可持續(xù)發(fā)展。

[展開]

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